Yellow e Grin se uniram e formaram a GROW que irá revolucionar a micromobilidade nas cidades.

A GROW possui um grande desafio de mudar a forma como as pessoas se relacionam com a cidade!

Aqui na Grow você irá fazer:

Atividades:

  • Liderar a equipe de Service Desk, garantindo qualidade de serviço no atendimento aos usuários.
  • Ser ponto focal de helpdesk, infra estrutura e segurança da informação
  • Assegurar o perfeito funcionamento da infraestrutura de TI, suportar o time global na atualização e manutenção de servidores, dispositivos de backup e rede.
  • Garantir que todas as solicitações dos usuários sejam atendidas;
  • Gestão de contratos de terceiros
  • Controlar budget
  • Compras de infraestrutura
  • Experiência em Suporte a software e tecnologias amplamente utilizadas nas empresas atualmente como VPN, Windows, Office, Telefonia, Redes, etc.
  • Construir políticas/normas e instruções de trabalho, propondo novos processos para evolução do trabalho;
  • Elaborar painel de métricas mensais sobre o Service Desk
  • Gestão de chamados de suporte técnico, SLA e inventário de ativos de TI
  • Apoiar a equipe de aplicações na implementação dos projetos, no que tange infraestrutura de TI.

Pré Requisitos:

  • Experiência em cargos de liderança de Suporte de TI (N1/N2), Field Service ou Service Desk;
  • Conhecimentos sólidos em infraestrutura (Redes, Servidores, Desenvolvimento de Software, Gerenciamento de Projetos de T.I.)
  • Formação acadêmica em Tecnologia da Informação ou similar;
  • Conhecimentos de ITIL (OSA);
  • Experiência em administração do Office365
  • Experiência em implantação de SLA;
  • Conhecimentos de Linux, Windows
  • Inglês Avançado para escrita e conversação